Dinamik Yumuşak Dokunuş Mahmuz

İade & Değişim Politikası

Son güncelleme: 20.09.2026

Süvari Equine olarak en büyük önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Sipariş ettiğiniz ürünün sizi mutlu etmesini isteriz. Eğer herhangi bir nedenle ürününüz beklentinizi karşılamazsa, iade veya değişim konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İade & Değişim Koşulları

Ürünlerin sorunsuz şekilde iade veya değişim yapılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması
• Mümkünse orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
• Üzerinde kullanıcı kaynaklı hasar, kırık, çizik veya deformasyon bulunmaması

gerekmektedir.

İade veya değişim talebi oluştururken sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız sürecin hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketicilerin cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatın belirlediği süre ve şartlar çerçevesinde kullanılabilir. Ürün türüne bağlı olarak bazı istisnalar bulunabilir.

Kargo Ücreti

Müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
(Mevzuat gereği zorunlu istisnai durumlar saklıdır.)

Hasarlı veya Kusurlu Ürün

Siparişiniz size ulaşırken kargo kaynaklı bir hasar oluşmuşsa, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması ve ardından bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Üretim kaynaklı bir kusur bulunması durumunda tüm süreç ve kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

İade & Değişim Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, bankanıza bağlı olarak 3–5 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılır.
Değişim talepleri ise stok durumuna göre hızlıca değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede size yeni ürün gönderilir.

Bir soru sor